Hawaiian Airlines es una aerolínea basada en Honolulu, que ofrece 20 destinos nacionales e internacionales en la región del Pacífico. “La realidad es que se trata de un mercado complejo y no tan fácil como podría pensarse”, explica Red Ichiki, director senior de Marketing por Internet de Hawaiian Airlines. “Es muy competitivo y debemos cambiar la percepción de que Hawai es un viaje largo y caro. En tan sólo 5 horas llegamos al paraíso”.

El Planteamiento

Hawaiian Airlines utilizaba la búsqueda como pilar principal de las iniciativas que llevaron a cabo con Google AdWords™, pero aun no habían probado la red de contenido de Google, formada por miles de sitios web, páginas de noticias y blogs de gran calidad que se asocian con Google para publicar anuncios de AdWords orientados.

“Todo ello debía servir para atraer al público objetivo, es decir, las familias que organizaban sus vacaciones, los jóvenes y las personas de edad más avanzada. Pensamos que los anuncios de display difundirían nuestros mensajes clave y los complementarían con el poder visual de las islas hawaianas, al tiempo que contribuirían a la consecución de los objetivos de marketing de la empresa”.

Resultados

Los resultados de las pruebas superaron las expectativas. “Logramos todos los objetivos que nos habíamos fijado, y los índices de respuesta y las ventas online nos sorprendieron gratamente. La gente conecta realmente con las imágenes, en especial con las fotos de Hawai”.

“El rendimiento de la red de contenido fue superior al de todas las demás ubicaciones que utilizamos”, asegura Reid. En la actualidad, representa más del 15% del total de la inversión en publicidad de Hawaiian Airlines.

Lorena Roque, el equipo de Google AdWords.

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Se acerca fin de año. ¿Qué mejor forma de cerrarlo que repasando las entradas más leídas de nuestro Blog?

1) Consejos para las campañas publicitarias de Navidad

2) ¡A medir resultados! Por Club Cipolletti

3) Cómo convertir los clics en beneficios. Descárgate esta guía gratuita de Google

4) Haz que tu anuncio se publique rápidamente

5) Recordatorio: Próximas modificaciones en el IVA de la UE, clientes y AdWords

Verónica Gebhardt, el equipo de Google AdWords

Desde el equipo de Google AdWords no queremos dejar de desearte unas muy Felices Fiestas.

¡Gracias por seguirnos durante el año!

Cada vez que creas o modificas un anuncio, éste se envía de forma automática a revisar. Desde ese momento, el estado de aprobación cambia a “Pendiente de revisión”. Hoy daremos una serie de consejos para que los anuncios sean aprobados rápidamente. ¿El secreto? Conocer a fondo las políticas de Google AdWords.

Asegúrate de que tu anuncio, el sitio web y las palabras clave no tengan por contenido productos o servicios no permitidos por nuestras políticas. Por ejemplo, anuncios que promocionen cigarrillos o esteroides anabolizantes serán rechazados. ¿Qué mejor que antes de redactar tu anuncio verifiques si cumple con nuestras políticas publicitarias?

Asímismo, sólo utiliza marcas comerciales si tienes una autorización explícita por parte del propietario de la misma. De lo contrario, los anuncios se rechazarán.

Revisar la ortografía, evitar el abuso de capitalización y de signos de puntuación también ayuda a que el anuncio se publique antes. No incluyas lenguaje o frases inapropiadas. Comprueba nuestra política editorial aquí.

Por último, es muy importante cumplir con las políticas de vínculos. El anuncio debe llevar siempre a un sitio web en funcionamiento. Además, la URL visible y la URL de destino deben coincidir.

No permitimos los pop ups o ventana emergentes. Por eso, cualquier anuncio que lleve a una página destino con una ventana emergente será rechazado. Asegúrate de revisar nuestra política de enlaces.

En definitiva, asegurarse de que los anuncios cumplan con las políticas de Google AdWords hará que estos comiencen a publicarse cuanto antes. ¡A repasar las políticas!

Clara Rodríguez Tejerina, el equipo de Google AdWords

Ya he creado mis campañas, grupos de anuncios, listado de palabras clave y mis anuncios de texto. Me queda saber lo más importante: ¿Estoy teniendo resultados? Esta pregunta me la puede responder el “Seguimiento de Conversiones”. Una conversión se produce cuando un usuario hace clic sobre un anuncio de AdWords y éste genera una acción relevante para la página web.

La configuración de este proceso es muy sencilla, se debe ingresar un código de conversión que te brinda la cuenta de AdWords en el código fuente de la página, posterior a una acción que se quiera traquear, por ejemplo: para una página de e-commerce, se deberá agregar el código en la página de “Gracias por su compra”. (Para más información puedes ver Implementacion del código).

Una vez que ya tengo el código implementado correctamente, puedo ver con facilidad qué campañas y qué palabras claves me están dando resultados. En Adwords voy a encontrar una columna que dice: “Costo por conversión”, por ejemplo: si para la palabra clave “ofertas de notebooks”, durante un periodo de tiempo X invertí un total de 100 euros y obtuve 10 conversiones, el costo por conversión me estaría quedando en 10 euros. Esto quiere decir que por cada venta de una notebook invertí 10 euros en publicidad de AdWords. Para aquellas palabras que tienen pocas conversiones y un costo alto, trataré de cambiar sus anuncios de texto o las páginas de destino para mejorar su rendimiento. En el caso en que no logre mejorar su rendimiento, optaré por eliminarlas de mi lista para que no me generen un gasto innecesario.

Para terminar y resumir todos los temas tratados en los posts que se han publicado anteriormente (primera y segunda parte), dejo un gráfico que creo que servirá de guía a la hora de armar tus campañas en Adwords.

Espero que estos consejos te hayan sido de utilidad y que te animes a utilizar Google AdWords.

¡Nos vemos en el Foro de AdWords!

Por Club Cipolletti, Colaborador principal del Foro de AdWords.

Ante la inminente llegada del fin de año, posiblemente estés buscando nuevas formas de aumentar el volumen de tráfico que reciben tus campañas de AdWords y, por consiguiente, tu sitio web.

Millones de personas utilizan Google cada día para buscar productos y servicios a partir de palabras clave. Esto significa que si incluyes en tus campañas todos los términos relevantes con respecto al producto o al servicio que ofreces, tus anuncios se mostrarán al máximo número posible de clientes potenciales. Para ello, puedes utilizar la Herramienta de palabras clave por búsquedas, que te permitirá identificar rápidamente las palabras clave relevantes que todavía no
forman parte de tus campañas de AdWords.



En nuestra guía de un minuto podrás conocer el funcionamiento de la herramienta, así como el caso de un anunciante de AdWords que ha logrado incrementar sus ventas gracias a ella. Mira el vídeo hoy mismo si deseas prepararte para empezar a utilizar la Herramienta de palabras clave por búsquedas de inmediato.

Atentamente,
El equipo de Google AdWords

Para muchos negocios online, esta es la época del año con mayor actividad. Por eso, pensamos en darte algunos consejos para captar aquellas conversiones de último momento y hasta las conversiones registradas después del 25 de diciembre. Estos consejos son fáciles de implementar y pueden tener un gran impacto en el rendimiento de tus campañas.

1) Revisa el presupuesto de tus campañas.

Si tus campañas suelen alcanzar su presupuesto diario, esto significa que tus anuncios pueden no estar mostrándose para todas las búsquedas que incluyan tus palabras clave. Recuerda que durante esta época del año el tráfico aumenta. Por eso, adapta tu presupuesto para no perderte ninguna compra potencial.

2) ¡No detengas la publicación de tus anuncios el 25 de diciembre!

Según datos del 2009, el tráfico a sitios de ventas al por menor aumentó significativamente el mismo día de Navidad. Esto se refleja en el gráfico a continuación que muestra el volumen de búsquedas registrado en España para la palabra “ventas” en diciembre de 2008.



Por eso, asegúrate de que tus anuncios siguen publicándose desde el 25 de diciembre en adelante. Para saber más acerca de cómo usar Estadísticas de búsquedas, puedes consultar nuestra entrada anterior.

3) Comprueba cuáles de tus palabras clave y anuncios funcionan mejor.

Si una oferta o un llamado a la acción, también conocido como "call to action" en tu anuncio está atrayendo a más clientes, inclúyelos en aquellos que no estén brindando los resultados que esperas. Puede que te ayuden a mejorar su rendimiento.

4) Si tu presupuesto es limitado, pero quieres priorizar lo que gastas, filtra tus palabras clave por parámetros de rendimiento como porcentaje de conversiones o porcentaje de clics (CTR).

Puedes hacerlo en la sección de Palabras clave, bajo la pestaña “Campañas” en tu cuenta de AdWords. En caso de que ya estés consumiendo tu presupuesto diario, puedes pausar aquellas palabras clave que no estén brindando los resultados que esperabas. Así, tus palabras clave con mejor rendimiento mostrarán tus anuncios de modo más frecuente.

Esperamos que estos consejos te sean de utilidad y que AdWords ayude a incrementar tus ventas durante las épocas festivas.

David O'Donovan, el equipo de Google AdWords. Traducción: Verónica Gebhardt

Estadísticas de búsqueda es la herramienta gratuita que ofrece información sobre lo que los usuarios del mundo buscan en Google. Tanto si te estás planteando una estrategia de marketing a largo plazo, como si sólo quieres ampliar tu lista de palabras clave de AdWords, las herramienta de Estadísticas de búsqueda puede resultarte de gran utilidad.

Gracias a esta herramienta puedes crear el mensaje publicitario que mejor refleje las tendencias que interesan al público actual. Por ejemplo, si eres un concesionario de automóviles, puedes utilizar la herramienta para saber si atraerás a más público centrando las campañas publicitarias en el consumo de gasolina, en la seguridad o en la potencia del motor.

La herramienta no sólo muestra las tendencias a lo largo de los años, sino también ofrece información sobre la estacionalidad del interés que suscitan tus productos y servicios. Por ejemplo, puedes ver en qué momento los clientes potenciales empiezan a buscar estancias para esquiar, regalos de Navidad o seguros de coche.

¿Te estás planteando introducir tus productos en mercados nuevos? La herramienta Estadísticas de búsqueda es muy útil para establecer el nivel de interés que suscitan tus productos en cada país. Si eres distribuidor de vinos franceses, puedes comprobar en qué estados de los EE.UU. tienen mayor demanda.

Si eres propietario de una marca, puedes establecer comparaciones en el tiempo entre tu marca y las de la competencia. También, puedes obtener estadísticas sobre la repercusión de tus campañas publicitarias en la notoriedad de marca.

Las Estadísticas de búsqueda también te ayudan a identificar amenazas y oportunidades para tu negocio. Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, puedes comprobar de un vistazo qué destinos resultan más o menos interesantes en el tiempo.

Para ampliar información sobre cómo funciona la herramienta de Estadísticas de búsqueda visita el Centro de asistencia donde encontrarás más información sobre sus funciones y configuración.

Como siempre, te invitamos a comentar esta entrada en el Foro de AdWords.

Verónica Gebhardt, el equipo de Google AdWords

Durante mucho tiempo, el Centro de informes ha sido el lugar para buscar información detallada sobre el rendimiento de la campaña. Los informes con parámetros como el rendimiento geográfico y la hora del día proporcionan datos nuevos gracias a los valores que no están disponibles en la pestaña "Campañas".

Sin embargo, pueden existir algunos inconvenientes en la utilización del Centro de informes: los informes personalizados tardan en configurarse y ejecutarse, y es necesario volver a la pestaña "Campañas" para llevar a cabo las acciones pertinentes relacionadas con cualquier información que se descubra.

Estamos solucionando estas incidencias con una mejor integración de los datos de rendimiento avanzados en la administración de las campañas. Ahora, en lugar de generar un informe del rendimiento por ubicación, puedes administrar las ubicaciones automáticas en la pestaña "Redes". Asimismo, en lugar de generar un informe de consultas de búsqueda, puedes utilizar la opción "Ver términos de búsqueda" en la pestaña "Palabras clave" para ver cuáles son las búsquedas que activan tus anuncios.

También, puedes utilizar las nuevas funciones de segmentación para desglosar los datos directamente en la administración de campañas. Haz clic en el menú "Filtro y vistas" situado sobre las estadísticas y, a continuación, selecciona la opción "Segmentar por" para ver los distintos niveles de información disponibles de visualización.

Las opciones de segmentación disponibles varían en función de si buscas palabras clave, grupos de anuncios o campañas. Si buscas palabras clave, puedes segmentar por tipo de concordancia. Si deseas consultar las campañas o los grupos de anuncios, puedes segmentar por "red" para comparar rápidamente el rendimiento en Google y en los sitios de los socios de búsqueda con el rendimiento en la red de contenido.

Además de estas opciones de segmentación, recientemente, hemos introducido la segmentación por tiempo para tus campañas, grupos de anuncio y palabras clave. Ahora ya puedes obtener las estadísticas desglosadas por día, semana, mes, trimestre o año para aislar los cambios del rendimiento. Por ejemplo, si los gráficos de resumen de rendimiento muestran un fuerte descenso de clics, la segmentación por día te puede mostrar los cambios de otras estadísticas que podrían explicar el motivo por el que se ha producido semejante disminución del tráfico.

También puedes segmentar por día de la semana. Esta opción es útil si buscas ayuda con la programación de anuncios. Intenta segmentar el rendimiento correspondiente a los últimos meses: si se muestra una diferenciación significativa del rendimiento en un día concreto de la semana, puedes modificar las ofertas para explicar el cambio de comportamiento de los usuarios.

Durante los próximos meses, iremos ofreciendo aún más información del Centro de informes en la pestaña "Campañas". Así, la próxima vez que busques estadísticas para mejorar el rendimiento, no tendrás que buscar muy lejos.

Como siempre, puedes comentar esta entrada en nuestro Foro.

Verónica Gebhardt, el equipo de Google AdWords

En noviembre se añadieron nuevas conversaciones al Foro de AdWords. Veamos cuáles fueron las más consultadas:

1) ¿Cuál es el precio mínimo para aparecer en la primera posición?

2) No tengo claro las opciones de concordancia de palabras clave.

3) ¿Cómo puede haber tanta diferencia entre los clicks registrados por AdWords y los clicks registrados por Analytics?

4) ¿Puedo hacer una campaña de AdWords para mi Blog?

5) Tengo varias dudas sobre AdWords antes de empezar.


¿Todavía no has visitado nuestro Foro? ¡Te invitamos a hacerlo!

Verónica Gebhardt, el equipo de Google AdWords

El próximo 14 de diciembre a las 12.00h* tendrá lugar el seminario web "Optimización de las campañas de búsqueda de pago mediante Google Analytics".

Conoce los informes más importantes para los profesionales de marketing de buscadores. Tras asistir al seminario sabrás:

• Cómo evaluar la efectividad de palabras clave específicas

• Maneras de descubrir nuevos términos para completar campañas existentes

• Consejos para analizar los resultados del informe de búsqueda del sitio interna, entre otras sugerencias.

¿A quién lo recomendamos? A aquellos anunciantes con un conocimiento intermedio de Google Analytics y que deseen aprender cómo mejorar sus campañas de búsqueda de pago a través de Google Analytics.

¿Cómo registrarte? Visita nuestro calendario de seminarios web y haz clic en el enlace “Regístrese Ahora”, situado al lado de la descripción de cada seminario web.

Para cualquier consulta con respecto a los seminarios web, visita nuestra página de preguntas frecuentes o escribe un mensaje de correo electrónico a webinars-es@google.com.

¡Te esperamos!

Como siempre, puedes comentar esta entrada en nuestro Foro.

*Hora peninsular

Mireya Sémelas, el equipo de Google AdWords

Club Cipolletti, uno de nuestros colaboradores principales, compartió en su post anterior qué esperaba de AdWords al empezar a anunciarse y la estructura de campaña por la que se decidió. Hoy escribe de nuevo para recomendarnos cómo seguir...

¡A crear mis campañas!

Con la estructura ya definida, llegó el momento de crear mi primera campaña. Podía optar por orientarla de dos formas: a través de la Red de Contenido o través de la Red de Búsqueda, y créanme que son 2 mundos diferentes.

La Red de Contenido muestra tu anuncio en numerosas páginas que pueden estar asociadas con tu producto. Una de sus ventajas es que permite aumentar considerablemente el tráfico a tu página. Y no es cualquier tráfico. Se trata de un público altamente relevante, cubriendo todas las fases del ciclo de compra del consumidor.

En la Red de Búsqueda alcanzas al cliente potencial de una forma mucho más directa. La ventaja de esta red es que puedes saber con exactitud qué está buscando el usuario. Utilizando esta información se pueden crear anuncios de texto muy específicos y así, aumentar el nivel de efectividad de las campañas.

Lo más recomendable es separar las campañas orientadas a la Red de búsqueda de las campañas orientadas a la Red de contenido. Esto permite asignarles un presupuesto diferente a cada una e invertir más en la que brinde mejores resultados.

La mejor forma de crear las campañas es dividirlas por producto/servicio. Por ejemplo: si tu negocio es de Electrónica, tendrías que separar las campañas por “Equipos de Música”, “Computación” y “Telefonía Celular”. A cada una, podrías asignar un presupuesto diferente y así, darle mayor importancia a aquellos productos que te brinden mayores ingresos.

También verás que hay otras formas de división: por geografía (país, provincia) e idioma (inglés, español, portugués, etc). Te recomiendo que antes te plantees la estructura en una hoja borrador, como yo hice al comienzo, y luego la apliques a AdWords.

Mis grupos de anuncios...

Para crear mis grupos de anuncios apliqué la misma filosofía que en la creación de campañas, los grupos de anuncios deben crearse según su temática o producto, por ejemplo: si tenemos que crear los grupos de anuncios para la campaña “Equipos de Música”, una alternativa podría ser “Equipos Marca A”, “Equipos Marca B” y “Equipos Marca C”.

¿Qué palabras clave elijo?

Al crear mi lista de palabras claves debía ser muy cuidadoso. Si incluía palabras muy genéricas podría estar captando mucho tráfico y que éste fuese poco calificado. ¿Qué ocurriría? Mi presupuesto se agotaría rápido, sin tener resultados positivos. Otra equivocación sería hacer lo opuesto: agregar palabras clave muy específicas. ¿Por qué? Pues, estaría reduciendo el tráfico, dejando fuera a posibles clientes potenciales.

Google Adwords brinda diferentes herramientas para ayudarte a componer tus listas de palabras claves. Una de las que más utilizo es la “Herramienta para palabras clave”. Es una muy buena forma de agregar palabras que se me pudieron haber pasado por alto, y además ofrece datos muy interesantes como “Nivel de Competencia de la palabra clave” y “Volúmenes de búsqueda”. Otra potente herramienta que utilizo con frecuencia es “Google Insights For Search”. Con ella, puedes conocer las tendencias de búsquedas que van teniendo las palabras claves a lo largo del tiempo. Esto me ayuda mucho a saber cuál es el momento más apropiado para invertir en una palabra clave y las diferentes estacionalidades que puede tener un producto/servicio.

Cuando ya tengas lista tus palabras clave te encontrarás con que hay que asignarles un Coste Por Clic (CPC). Éste es el precio máximo que estás dispuesto a pagar por cada clic que alguien haga en tu anuncio. El precio del CPC lo defino según el nivel de competencia y el tipo de producto que estoy publicitando.

Con el tiempo, a medida que uses la plataforma de AdWords, te irás dando cuenta de los diferentes CPC que maneja cada gremio en especial. Si acabas de empezar, puedes asignar a tus palabras claves un CPC bajo. AdWords te marcará aquellas palabras que no activan tu anuncio en la primera página y te especificará el CPC mínimo para hacerlo. Desde ese punto podrás tener una mejor estimación de qué CPC asignarle a tus palabras clave.

Todas las palabras claves cuentan con un Nivel de calidad. Éste es un factor muy importante que tengo en cuenta para obtener un buen desempeño en mis campañas. Siempre estoy optimizándolas y tratando de que todas lleguen un nivel máximo de calidad (10/10). Así, logro que mis anuncios suban de posición y que el CPC baje. Para establecer el ranking de las posiciones de los anuncios, Adwords no solo se basa en el precio del clic si no también en el Nivel de Calidad. Por ejemplo, si tienes una palabra clave altamente relevante, puede ocurrir que estés pagando un CPC inferior que tu competencia y además, ¡estés por encima de ella!


Anuncios que saltan a la vista

Llegó el momento de crear mis anuncios de texto y la premisa es generar el mejor impacto posible para lograr el clic de los potenciales clientes. Es común encontrar, cuando se hace una búsqueda de una palabra clave, anuncios de texto que son similares entre sí o que no explican claramente qué están ofreciendo. La mejor forma de redactar un anuncio de texto es incluir lo siguiente:

- Llamado a la acción. Ej.: ¡Haz tu consulta!, ¡Mira los precios!
- Incluir ofertas: Ej.: ¡Promo 2x1!, ¡Oferta Limitada!, ¡Pocos Lugares!
- Incluir la palabra clave en el título del anuncio
- Incluir la Inserción de palabras clave en el anuncio

Por último, se encuentra el factor de la calidad de tu página de destino. Es clave a qué sección de tu sitio web envías a los usuarios cuando hacen clic en tu anuncio.

No sirve de nada haber redactado el mejor anuncio de texto si tu página de destino no se relaciona con lo que ofreces en tu anuncio. ¿Por qué? Bueno, el usuario que hizo clic en tu anuncio esperaba encontrar lo que mencionabas, si no lo hace, abandonará tu página web sin haber efectuado ninguna acción. Es decir habrás pagado por un clic que no te generó ningún beneficio.

En la próxima entrada, Club Cipolletti explicará cómo llevar un control de los resultados de tus campañas de AdWords. No te lo pierdas.

¡Nos vemos pronto!

Verónica Gebhardt, el equipo de Google AdWords