El Foro de AdWords es un espacio para que  la comunidad de AdWords en español se encuentre y, como tal,  encontremos respuestas y ayudemos a otros.

Cada vez que alguien deja una pregunta podrá recibir la ayuda de otros usuarios, de los Colaboradores Principales (miembros del grupo de AdWords que han proporcionado de forma continua soporte excepcional a la comunidad del foro) y de Empleados de Google (que estamos indentificados como tales).  

En esta ocasión queríamos compartir con los lectores del blog algunas iniciativas que vamos a desarrollar en el Foro:

• Mejor respuesta de la de la Semana: Entre todas las respuestas que los usuarios publiquen en el foro vamos a elegir la mejor de la semana. Estas respuesta serán promocionadas a través de nuestras cuentas oficiales de Twitter (@AdWordsLatam y @DentroDeAdWords). También vamos a recopilar todas las mejores respuestas en nuestros blogs oficiales y entre todos los usuarios que hayan aportado geniales respuestas vamos a repartir algunos premios ;)  Así que es una gran oportunidad para demostrar cuánto sabéis de AdWords.

• Diario de nuevos anunciante: Se trata de una iniciativa mediante la cual un anunciante que no tiene mucha experiencia con AdWords comparte el objetivo de sus campañas y qué le gustaría obtener. La comunidad del foro de AdWords aporta ideas y explicaciones de cómo mejorar las campañas y la cuenta del nuevo usuario.

• Respuestas de especialistas: Especialistas de Google que van a responder preguntas sobre algunos temas específicos (como por ejemplo Display, Analytics, Mobile, Solución de Problemas, etc.). Podéis ver un ejemplo sobre la Red de Display.

• Compartir buenas prácticas: Con el objetivo fomentar el intercambio de buenas prácticas y experiencias entre nuestros anunciantes y usuarios del foro, todos los participantes del foro tendrán la oportunidad no sólo de enterarse sobre buenas prácticas que otros usuarios han implementado, sino también compartir las propias con los demás.  Podéis ver un ejemplo sobre cómo gestionar tus palabras claves.

¡Os esperamos a todos!

Autor: Camila, guía del Foro de AdWords en Español

Recientemente hemos llevado a cabo un pequeño cambio en el funcionamiento de la configuración de las campañas de la Red de Display de Google. El cambio afecta a las campañas que cumplen los criterios siguientes:

•    Pertenecen a la Red de Display de Google.
•    Utilizan sólo la orientación por palabras clave en por lo menos un grupo de anuncios.
•    Tienen esta opción de campaña seleccionada: "Páginas relevantes sólo en las ubicaciones, los públicos y los temas que gestiono".

Contexto
Al configurar una campaña de la Red de Display de Google, puedes elegir una de estas opciones:

•    (1) Páginas relevantes en toda la red
•    (2) Páginas relevantes solo en las ubicaciones, los públicos y los temas que gestiono

Con la opción (1), Google coloca automáticamente tu anuncio en páginas web relevantes en función de las palabras clave de la campaña. Con la opción (2), tendrás un mayor control de los lugares en los que aparece el anuncio, porque los anuncios sólo se mostrarán en páginas relevantes de ubicaciones, públicos y temas concretos.

Actualmente, si eliges la opción (2) y solo añades palabras clave, los anuncios no se publican. Por ello, estos grupos de anuncios no recibirán impresiones en la Red de Display de Google.

Por ejemplo, pongamos que vendes zapatillas de tenis y utilizas las palabras clave "zapatillas deportivas", "zapatillas de tenis" y "deportivas de tenis". Si sólo has optado a participar en la Red de Display y has seleccionado "Páginas relevantes sólo en las ubicaciones, los públicos y los temas que gestiono" en la configuración de la campaña, tus anuncios sólo se mostrarán en ubicaciones, públicos y temas concretos. Dado que no utilizas ningún tema, ubicación o público, tus anuncios no aparecerán en la Red de Display de Google.

¿Qué va a cambiar?
Con este cambio reciente, los anuncios que tengan este problema de configuración empezarán a publicarse en determinadas páginas relevantes de toda la red de Google según las palabras clave que utilices. En el ejemplo anterior, tus anuncios se publicarían en páginas de "zapatillas deportivas", "zapatillas de tenis" y "deportivas de tenis" en la Red de Display de Google.

Si añades una ubicación, un público o un tema, el anuncio seguirá apareciendo únicamente en páginas relevantes de dicha ubicación, público o tema.

Importante: no es necesario realizar cambios en los grupos de anuncios existentes, porque los que cumplan estos criterios no aparecerán en páginas relevantes de toda la red. Más información

Para que esta configuración de campaña quede más clara, también hemos cambiado el nombre de la configuración.
Hemos cambiado estas dos opciones a:

•    (1) Mostrar anuncios en páginas que coinciden con el método de orientación más amplio. (Antes: Páginas relevantes en toda la red)
•    (2) Mostrar anuncios únicamente en las páginas que coinciden con todos los métodos de orientación seleccionados (Antes: Páginas relevantes solo en las ubicaciones, los públicos y los temas que gestiono)

Si deseas obtener más información sobre cómo utilizar la configuración de la campaña y los métodos de orientación para controlar dónde se publican los anuncios, visita el Centro de asistencia.

Autor: Andrew Truong, miembro del equipo de Dentro de AdWords. Publicado por Asier Ríos

Cuando lanzamos Google Shopping en España, nuestro objetivo era mejorar las compras online y, a su vez, aumentar el número de compradores que reciben nuestros comerciantes. Seguimos trabajando para mejorar la experiencia del usuario y hacer que las compras sean más rápidas, fáciles e, incluso, divertidas.

Los compradores no pueden tocar ni sentir el producto cuando compran online, por lo que las imágenes desempeñan un papel fundamental en el proceso de compra. Por tanto, a partir del 22 de septiembre de 2011, todos los comerciantes que envíen feeds a Australia, China, España, Italia y Países Bajos deberán incluir un enlace a una imagen en el atributo [image link].

Además del requisito anterior, es posible que hayas visto el anuncio reciente de una revisión de las políticas y de la especificación de feeds de Google Shopping orientados a Alemania, EE.UU, Francia, Japón y Reino Unido. Los feeds orientados a España pueden utilizar esta nueva especificación en este momento, pero no están obligados a ello, aunque tenemos pensado imponer este requisito en todos los países en el futuro.

Los comerciantes que vayan a enviar un nuevo feed de datos orientado a cualquier país deberán utilizar la nueva especificación.

Recursos para comerciantes

A continuación, se indican algunas políticas y recursos que te ayudarán a crear un feed de acuerdo con la nueva especificación. Para obtener más información sobre el atributo [image link], consulta el primer artículo de esta lista:

• Nueva especificación de feeds de Google Shopping

• Resumen de los requisitos de atributos en forma de tabla

• Nuevas políticas de comerciantes de Google Shopping

• Sugerencias para el envío de productos de la categoría de ropa

• Lista de los cambios en la especificación de feeds

Aplicación de la política [image link]

Después del 22 de septiembre, se suspenderán los feeds orientados a Australia, China, España, Italia y Países Bajos que no incluyan el atributo [Image link]. En este momento, no son obligatorios otros componentes de la nueva especificación de feeds. Ten en cuenta que estos cambios solo se aplican a Google Shopping, no a los anuncios de productos ni a Commerce Search.

Autor Vivek Tata, Product Marketing Manager, Google Shopping
Publicado por Ernest Cabrera

El siguiente es un artículo de invitado escrito por Enrique del Valle, de la agencia Dark Moon.

Una de las claves del éxito de una campaña en Google AdWords pasa por elegir correctamente la página de destino que más se acerca a lo que el usuario está buscando. Cuanto antes encuentre lo que busca, más éxito tendremos como empresa. Y es que mejorando la página de destino podemos mejorar el porcentaje de conversiones, lo que significa que con la misma inversión conseguimos mejores resultados.

Una campaña en AdWords necesita un traje a su medida, o en su defecto si tenemos un traje que no podemos modificar tendremos que buscar a alguien que le quede bien. Es decir, que o la web se adapta a nuestra campaña de AdWords, o la campaña de AdWords se adapta a la web. En muchos casos la mejor estrategia pasa por primero pensar cuál sería la mejor estructura de la campaña de AdWords y luego se piensa en cómo podría ser la web que mejor se adapte a dicha estructura, es decir tendríamos un traje a medida. Cuando se trabaja así, se alcanzan más fácilmente los objetivos incluso se puede llegar más lejos que con una estrategia Campaña-Sitio Web separadas.

Pero seamos realistas, por la complejidad de ciertos sitios webs y la complejidad de las búsquedas que realizan los usuarios hay veces que es imposible construir una página de destino adecuada para cada búsqueda que pueda realizar un usuario. Pero ¿y si construimos la página de destino de forma dinámica? Si hacemos que la búsqueda que el usuario realiza en Google se convierta en una página con resultados construidos a partir de dichos términos de búsqueda, habremos ido un paso más allá y tendremos el traje a medida para cada usuario que busque algo.

En AdWords existe la posibilidad de asignar una dirección URL por cada palabra clave. Teniendo esto en cuenta ya tenemos pistas sobre cómo dejar al usuario lo más cerca de lo que busca, pero este artículo no sólo trata de utilizar URLs por palabra clave, sino de hacerlo de forma dinámica.

Veamos cómo utilizar las Páginas de Destino Dinámicas con un ejemplo de una tienda de comercio electrónico. Planetronic es una gran tienda de cables, conectores, y todo tipo de artículos relacionados con la conectividad; en total 37.226 artículos a día de hoy. Con esa cantidad de productos dejar al usuario lo más cerca de lo que busca puede llegar a ser realmente difícil porque nos podemos encontrar con que lo que nuestro visitante busca lo tenemos ubicado en diferentes categorías o subcategorías de la tienda. En este caso lo que recomendamos es trasladar la búsqueda que realiza el usuario en Google a una búsqueda dentro del propio sitio web. Veamos un ejemplo:

El usuario busca la palabra "duplicador hdmi", nosotros realizamos esa búsqueda en el buscador de nuestro sitio web y copiamos la url que sería la siguiente:

http://www.planetronic.es/advanced_search_result.php?search_in_description=0&keywords=duplicador+hdmi&categories_id=&x=0&y=0&inc_subcat=1

Tan sólo tenemos que copiar esta URL y asignarla a la palabra clave de nuestra cuenta de AdWords. De este modo, construimos una página con lo que el usuario está buscando. Lo bueno de esto es que si en la web se añaden nuevos productos que cumplan los criterios de búsqueda, aunque se encuentren en otras categorías conseguimos que aparezcan en nuestra página de destino dinámica. Para que todo esto funcione correctamente hay que aplicar técnicas de optimización de buscadores (SEO) dentro de nuestro propio sitio web. Simplemente debemos configurar correctamente nuestro buscador y poner las palabras adecuadas para que los resultados de búsqueda que nos devuelva sean buenos.

Pero la inserción de Páginas de Destino Dinámicas tiene más usos. Hay veces que los usuarios utilizan otras palabras en las búsquedas o emplean sinónimos. Si el usuario busca con la palabra 'duplicador' pero en realidad se refiere a 'multiplicador', podriamos asignar a la palabra 'duplicador hdmi' la URL que conlleva a los resultados de 'multiplicador hdmi' con la siguiente URL:

http://www.planetronic.es/advanced_search_result.php?search_in_description=0&keywords=multiplicador+hdmi&categories_id=&x=0&y=0&inc_subcat=1

Es decir, estamos un paso por delante del usuario y estaríamos enviándole donde pensamos que es mejor en función de su búsqueda.

Con este cliente que vende productos tan tecnológicos las posibilidades de búsquedas son muy grandes y si no usamos los términos que usan nuestros potenciales clientes no podremos llegar a ellos. Una forma de ampliar las campañas consiste en realizar informes de consulta de búsqueda sobre todo para las palabras que tengamos en concordancia amplia, yo denomino a estas palabras 'palabras gancho' porque son las que me dan ideas de palabras clave que no tengo añadidas y que están directamente relacionadas. Una vez que se identifican las palabras que los usuarios estén usando (porque llamen a un producto que vendemos de otra forma) la estrategia consiste en añadir esa palabra clave a nuestra cuenta y asignarle una url como expliqué anteriormente.

De esta forma la cuenta va creciendo a demanda de nuestro público objetivo, realmente esto es como la vida misma. Si tenemos una tienda física y entra alguien y nos pide un producto que no tenemos, y al día siguiente nos lo vuelven a pedir, y al día siguiente otra vez ¿qué hacemos? Si tenemos el producto en la tienda, lo ubicamos en el escaparate en un sitio bien visible. Y si no lo tenemos, lo conseguiremos para poder venderlo.

En todo caso el objetivo será el mismo en la tienda física que en la tienda online, darle al cliente lo que quiere y mostrarle lo que está buscando.

Todo esto puede parecer que conlleva mucho trabajo, y en efecto lo tiene. Pero en el futuro la campaña se convierte en algo fácil de gestionar porque los datos cuadran, y no vamos a tener tanto trabajo de optimización por no alcanzar los objetivos de conversión.

¿Lo has probado ya? Cuéntanos tu opinión y tu experiencia, en el foro de AdWords.

Autor: Enrique del Valle, Agencia Dark Moon.

Si redactas anuncios en un idioma que no sea el inglés, seguro que habrás echado de menos la posibilidad de utilizar el nombre de dominio internacionalizado para homogeneizar la URL visible con el resto del anuncio. Por eso nos complace anunciar hoy que las URL visibles y de destino ya admiten caracteres ASCII, incluidos los caracteres latinos y no latinos con acentos y signos diacríticos.

Ahora, cuando crees un anuncio en AdWords, podrás utilizar caracteres Unicode en los campos de la URL visible y la de destino. Para garantizar que los usuarios puedan acceder a tu sitio, comprobaremos que la URL funciona correctamente tanto en Unicode como en Punycode.

También queremos asegurarnos de que los usuarios no vean ninguna URL en un idioma que no sea el suyo, así mostraremos la URL visible en caracteres Unicode solo cuando el idioma de ésta coincida con el de la interfaz de Google del usuario. En todos los demás casos, la mostraremos en Punycode.

Recuerda que todas nuestras políticas de AdWords sobre las URL visibles y de destino siguen vigentes, incluida la que establece que el dominio de la URL visible y el de la URL de destino deben coincidir; por lo tanto, si usas caracteres que no sean ASCII en la URL visible, asegúrate de hacer lo mismo en la URL de destino.

Además, si utilizas caracteres de varios bytes, ten en cuenta que la limitación de caracteres puede ser distinta. Para obtener más información, visita nuestro Centro de asistencia.

Autor Lisa Shieh, miembro del equipo de Dentro de AdWords. Publicado por Asier Ríos.

Hace unas semanas, nuestro economista jefe, Hal Varian, escribió una entrada dedicada a los conceptos básicos sobre la posición media de los anuncios. Explicaba la gran diferencia que hay entre que un anuncio aparezca publicado en primera posición en la parte superior de los resultados de búsqueda y que aparezca en primera posición al lado de éstos. En palabras del propio Hal, "esta distinción es importante ya que, por lo general, los anuncios que aparecen encima de los resultados de búsqueda suelen recibir una mayor cantidad de clics que los del lateral derecho".

Puesto que se trata de una “distinción importante”, tenemos el placer de anunciar la creación del nuevo segmento para informes de AdWords “Posición superior con respecto a la lateral”.

Desde esta misma semana podrás utilizar el segmento de informe “Posición superior con respecto a la lateral” para comprobar las diferencias de rendimiento de tus anuncios en función de si aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google o en el lateral. Gracias a estos datos, podrás optimizar las campañas de la red de búsqueda examinando más a fondo la relación entre la ubicación de los anuncios y los clics y conversiones que generan. Y las marcas anunciantes podrán mejorar su visibilidad averiguando cuándo y dónde sus principales términos de marca activan los anuncios que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Cómo ver los datos de "Posición superior con respecto a la lateral"

Para segmentar los datos de rendimiento en función de dónde han aparecido tus anuncios en las páginas de resultados de búsqueda de Google y de los socios de búsqueda, solo tienes que añadir el segmento “Posición superior con respecto a la lateral” a la tabla de datos. Para ello, sigue estos pasos:

1. Selecciona la pestaña "Campaña", "Grupos de anuncios", "Anuncios" o "Palabras clave" de la cuenta de AdWords.

2. Haz clic en el botón "Segmento" en la barra de herramientas situada encima de la tabla de datos.

3. Selecciona "Posición superior con respecto a la lateral" en el menú desplegable. Los resultados aparecerán en filas debajo de cada uno de los anuncios.

Visita el Centro de asistencia de AdWords para obtener más información sobre los informes de posición superior con respecto a la lateral y sobre cómo aumentar las impresiones de anuncios en primera posición

Autor Andrew Truong, equipo de Dentro de AdWords. Publicado por Ernest Cabrera.

En Google nos esforzamos constantemente en mantener el contacto con nuestros clientes de AdWords y en encontrar nuevas maneras de ayudarles. Hasta hoy ofrecíamos asistencia online y por correo electrónico, pero de ahora en adelante ofreceremos también asistencia telefónica a todos nuestros clientes de AdWords residentes en Europa. Cuando el usuario tenga una pregunta sobre su cuenta o sus campañas publicitarias, ahora puede llamar a un especialista de AdWords si lo prefiere.

Añadimos la asistencia telefónica por una razón muy sencilla, porque el usuario nos la pidió.  Nos comentó que si bien apreciaba los recursos online como el Centro de Ayuda de AdWords también quería tener la opción de que le pudiera atender un experto directamente, así que os hemos escuchado y empezamos a crear un equipo de especialistas de AdWords para responder a las llamadas.

La nueva opción de atención telefónica es sólo una de las muchas herramientas con que contamos para sacar el máximo partido de AdWords y así conseguir todavía más clientes. También puede mandarnos un correo electrónico o aprender de otros anunciantes en el Foro de ayuda de AdWords. Nuestros Cursos online de AdWords son gratuitos y cubren una amplia gama de temas relacionados con el programa, desde información básica a sugerencias geniales para perfeccionar el uso de su cuenta.

Para hablar con uno de nuestros especialistas en el idioma local, puede llamar a uno de los números siguientes. Tenga en cuenta que podrían aplicarse las tarifas telefónicas locales a menos que se indique lo contrario:

España - 901 010 016

UK - 0845 600 0278
Ireland - 1890 907 106
Austria - 0810 1025 1509
Poland - (00)8004411830
Germany - 0180 111 1134 

Italy - 840 320 106
France - 0811 650 221
Switzerland - 0848 560 155
Netherlands - 0900 0400 898
Belgium - 0703 59 959

Estos números son sólo para los clientes actuales de AdWords, de manera que por favor tenga a mano su ID de cliente al llamar.

Esperamos tener la ocasión de hablar con vosotros pronto y obtener más información sobre el negocio que desarrolláis.

En las próximas semanas os informaremos sobre números de teléfono de otros países europeos.


Autor John Herlihy, Vicepresidente de Advertising Operations. Publicado por Asier Ríos

En mayo te comunicamos que las opciones de orientación a tabletas estaban a punto de llegar. Nos complace anunciar que la orientación a tabletas ya está disponible para todos los anunciantes. Se trata de una nueva opción de orientación de campañas de AdWords que ofrece a los anunciantes un control más preciso para orientar la publicidad a tabletas y llegar de forma eficaz a un número cada vez mayor de usuarios de estos dispositivos.

Puedes encontrar la nueva opción de orientación “Tabletas con navegadores completos” en la sección “Redes y dispositivos” de la pestaña "Configuración" de tu cuenta de AdWords. Del mismo modo que antes podías orientar tu publicidad solo a los dispositivos iPad de Apple con “Dispositivos móviles”, la nueva opción de orientación a tabletas eleva estos dispositivos a su propia categoría y permite orientar la publicidad a todos los dispositivos de tableta. Además, la nueva opción de orientación a tabletas proporciona un control más granular, ya que también puedes seleccionar determinados sistemas operativos. Por ejemplo, para mostrar los anuncios únicamente en iPad de Apple, podrías elegir “Tabletas con navegadores completos” para la orientación por dispositivo e “iOS” para la orientación por sistema operativo.

Con este lanzamiento, tus anuncios empezarán a mostrarse automáticamente en los dispositivos de tableta y no tendrás que hacer nada. Si tus campañas estaban orientadas especialmente a los dispositivos iPad de Apple, es posible que notes cómo aumentan las impresiones y los costes, a medida que ampliamos las opciones de publicación de anuncios a otras tabletas. Si no quieres que tus anuncios aparezcan en tabletas, puedes cambiar la configuración de orientación a tabletas mediante estas instrucciones paso a paso.

Con más de 165 millones de tabletas que se prevé distribuir en los dos próximos años, esperamos que el sólido crecimiento de la adopción y uso de tabletas proporcione una oportunidad significativa para que los profesionales del marketing conecten con los consumidores de un modo más potente y relevante. Esperamos que esta nueva opción de orientación a tabletas te ayude a aprovechar mejor esta oportunidad.  

Autor Surojit Chatterjee, Director de productos, Anuncios para móviles. Publicado por Asier Ríos