Presentación de las conversiones de llamadas del sitio web

viernes, 5 de septiembre de 2014 | 13:07

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El 70% de todos los usuarios que hacen búsquedas en móviles (Disponible en inglés) ha llamado a una empresa directamente desde los anuncios de la Red de Búsqueda. Los anuncios de clic de llamada de AdWords, las métricas de llamadas y las llamadas como conversiones te ayudan a conectar con esos clientes y obtener datos de las llamadas. No obstante, muchos clientes también llaman a tu empresa después de hacer clic en un anuncio Google y de obtener más información sobre los productos y servicios que ofreces en tu sitio web. Por este motivo, hoy lanzamos las conversiones de llamada del sitio web, una forma eficaz para identificar y medir las llamadas procedentes de tu sitio web que se producen después de hacer clic en el anuncio.

Clics que generan llamadas

Supongamos que tus anuncios de la Red de Búsqueda de Google envían a los usuarios a tu sitio web, donde pueden buscar más información sobre tu empresa. Las conversiones de llamadas del sitio web insertan dinámicamente un número de desvío de llamadas de Google en tu sitio web que mide las llamadas que realizan estos clientes. Tanto si hacen clic en el número como si lo marcan directamente en el teléfono, puedes atribuir la conversión de llamada y el valor de conversión a la palabra clave y al anuncio que ha dirigido al cliente. Más información sobre cómo configurar las conversiones de llamadas del sitio web

“Antes de las conversiones de llamadas del sitio web, no podíamos realizar el seguimiento del ROI cuando los clientes potenciales hacían clic en nuestros anuncios y llamaban al centro de ventas. Gracias a este tipo de conversiones, podemos atribuir mejor las oportunidades de venta y la actividad de venta a la campaña de AdWords correcta después de obtener un aumento del 79% en el total de llamadas atribuidas a AdWords”, Elan Hasson, director de marketing digital y de información, People's Trust Insurance


Maximizar el valor y el volumen de las llamadas

Con las conversiones de llamadas del sitio web puedes saber qué palabras clave y anuncios generan más llamadas telefónicas desde tu sitio web y cuáles ofrecen más llamadas valiosas. También puedes asignar valores distintos a las llamadas que se originan en diferentes páginas del sitio web. Por ejemplo, un concesionario de coches local podría asignar más valor a las llamadas de su página de petición de pruebas de conducción y menos valor a las llamadas procedentes de la página principal.

También puedes optimizar automáticamente las pujas de palabra clave para generar más llamadas o llamadas más valiosas con el CPA objetivo o el ROAS objetivo, respectivamente. Estas estrategias de puja flexibles tienen en cuenta aspectos tales como el dispositivo, la ubicación y la hora del día, para realizar ajustes de la puja en el momento de la subasta que maximicen las conversiones de llamadas del sitio web y el valor de conversión, respectivamente, a la vez que se alcanzan los objetivos empresariales.

Números útiles

Para empezar a medir estas llamadas del sitio web, incluye el fragmento de código en tu sitio web para ordenadores o para móviles, y se generará un número de desvío de llamadas de Google único por cada clic en el anuncio de AdWords. Estos números se seguirán mostrando durante un máximo de 90 días para capturar todas las conversiones futuras. Para garantizar que esta experiencia se produce de forma fluida, puedes personalizar la presentación de los números para que se corresponda con tu sitio web, incluidos el color, la fuente y el tamaño.

Más información

Las conversiones de llamadas del sitio web están disponibles en los países donde están disponibles los números de desvío de llamadas de Google*. Funcionan con los anuncios de clic de llamada de AdWords y se pueden usar junto con otras soluciones de seguimiento de llamadas. Los informes de las conversiones de llamadas del sitio web están disponibles en "Detalles de la llamada" y en los informes de conversiones estándar.


Publicado por Anurag Agrawal, Director de Producto, AdWords

* Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia y Reino Unido

Nueva herramienta de configuración de envío disponible en Google Merchant Center

jueves, 4 de septiembre de 2014 | 9:00

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Supongamos que un comprador busca un producto en Google Shopping y encuentra la oferta perfecta con el precio total perfecto, envío incluido. Llega el momento de pagar en el sitio del comerciante y se da cuenta de que el precio final es diferente del que ha visto en Google, debido a un cálculo impreciso de los gastos de envío. Nuestros usuarios suelen indicarnos que esta es una de las principales causas de frustración al comprar.
Para ayudarte a mostrar precios totales más precisos a los compradores, hemos hecho que la configuración de los gastos de envío de Merchant Center sea más potente y fácil de usar gracias a una nueva herramienta de configuración de envío.
Esta herramienta puede ayudarte a configurar con mayor precisión los precios de envío de los productos mediante las siguientes funciones:
  • Reglas de envío: elige entre una lista ampliada de métodos de envío, incluidos métodos personalizables basados en conjuntos de reglas jerárquicos.
  • Múltiples métodos de envío: diferencia entre varios métodos de envío para el mismo país (por ejemplo, normal o urgente), de modo que Google pueda mostrar al usuario el precio más bajo posible.
  • Personalización basada en la ubicación: configura los gastos de envío basados en el destino por países, estados o ciudades.
  • Opciones de exclusión simplificadas: indica qué productos no se envían a ciertas regiones.
  • Biblioteca compartida reutilizable: crea un repositorio de métodos de envío que podrás reutilizar entre distintas configuraciones.
Además de la nueva herramienta de Merchant Center, hemos añadido un nuevo atributo de envío para asignar una etiqueta de envío a productos específicos. Puedes configurar gastos de envío basados en esta etiqueta. Por ejemplo, puedes aplicar una etiqueta como “perecedero” o “voluminoso” a un grupo de productos que requieran gastos de envío especiales, o bien una etiqueta específica para productos en promoción. Una vez añadido el atributo a un grupo de productos, podrás administrar o configurar los costes personalizados mediante la configuración de envío de Merchant Center.
Hemos migrado la configuración de envío actual a la nueva herramienta. No es necesario realizar ninguna actualización. Te recomendamos que eches un vistazo a las nuevas funciones para comprobar si pueden ayudarte a simplificar o mejorar tu configuración de gastos de envío en Google Shopping. Tanto los métodos de envío actuales como los nuevos métodos creados se revisarán según nuestra política de envíos existente.


Publicado por Angelika Rohrer y Sven Herschel, del equipo de Google Shopping.

Concordancia de ligeras variaciones para todas las palabras clave exactas y de frase

martes, 2 de septiembre de 2014 | 9:00

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Las personas no escribimos siempre correctamente. De hecho, al menos el 7% de las búsquedas de Google contiene un error ortográfico. Y cuanto más larga es la consulta, mayor es la posibilidad de cometer un error. Pero incluso si lo que escribe el usuario no es perfecto, seguirá queriendo conectar con las empresas, los productos y los servicios que intenta encontrar.

Tanto si es “monopatines para niños”, “monopatínes para niño” o “monopatines niño”, el usuario está interesado en ver los anuncios más relevantes a pesar de las ligeras variaciones en su consulta de búsqueda. Por este motivo, a partir de finales de septiembre, aplicaremos la concordancia de palabras clave con ligeras variaciones, una forma intuitiva de conectar a los usuarios con las empresas que buscan, a todas las palabras clave de concordancia exacta y de frase.

Una concordancia perfecta

Desde que se presentó en 2012, los anunciantes han obtenido resultados sólidos. De hecho, una inmensa mayoría de anunciantes ya utiliza la concordancia con ligeras variaciones de palabra clave, obteniendo una media de 7% más de clics de concordancia exacta y de frase, con porcentajes de clics y de conversiones equivalentes. Además de una mayor cobertura de palabras clave, este aumento de clics se traduce en oportunidades valiosas que se perdían por las palabras clave de "volumen de búsquedas bajo", habituales por los errores de ortografía y las abreviaturas.

A continuación te presentamos algunos casos de éxito que nos han contado los anunciantes:


Shopify: "Nuestra pasión es conseguir una elevada eficacia, un gran impacto y una alta relevancia para nuestros clientes. Y lo podemos conseguir gracias a que nuestras palabras clave coinciden con ligeras variaciones. Con las coincidencias adicionales, como "comprar online" para la palabra clave "compra online", hemos obtenido un aumento del 100% en clics relevantes en palabras clave de concordancia exacta y de frase, con un coste por clic estable. Además, hemos ahorrado un tiempo valioso porque ya no tenemos que añadir manualmente las palabras clave con faltas a las campañas".


Underground Elephant: “Siempre nos hemos esforzado en aumentar la cobertura de nuestros clientes y en garantizar que sus usuarios les encuentren al realizar búsquedas online. Por lo tanto, no había duda alguna de que se debía ampliar la base de palabras clave incluyendo las ligeras variaciones en las cuentas de nuestros clientes. Desde que implementamos esta función con un cliente concreto, hemos observado un aumento del 150% en los clics de palabras clave de concordancia exacta en su cuenta. Y estos clics adicionales cuestan un 10% menos”.


Stitch America: “Gracias a la concordancia de variaciones con la misma raíz, como "zapatos online" por "zapatería online", hemos quintuplicado los clics en las palabras clave de concordancia exacta y de frase. Lo que más impresiona es que este tráfico adicional cuesta la mitad”.

Llega a más clientes

A partir de finales de septiembre, vamos a aplicar la concordancia de palabras clave con ligeras variaciones a todas las palabras clave de concordancia exacta y de frase. Como la concordancia de ligeras variaciones ya era la configuración predeterminada de las campañas, la mayor parte de los anunciantes no apreciará ningún cambio en el comportamiento de la concordancia de palabras clave. En el caso de los anunciantes que no hayan usado esta función, en septiembre se eliminará la opción para inhabilitar las ligeras variaciones. A partir de entonces, se aplicará la concordancia de ligeras variaciones de palabra clave con los términos de concordancia exacta y de frase, con lo que será posible llegar a más clientes potenciales con el anuncio adecuado, a la vez que se reduce el coste por clic y se mejora el porcentaje de clics.

Control con menos complejidad

Con esta actualización, ya no tendrás que elaborar extensas listas de variaciones mal escritas, abreviadas y de otro tipo de tus palabras clave para obtener la cobertura que quieres. En vez de eso, te podrás dedicar a añadir palabras clave negativas, incluidas las ligeras variaciones de las que no quieres concordancias, para modelar el tráfico y reducir el coste. De este modo se puede mejorar el ROI de tus campañas y ofrecer una mejor experiencia publicitaria a tus clientes. En el nuevo informe sobre las palabras clave puedes obtener más información de las ventajas de las palabras clave negativas. (Disponible en inglés)

Recuerda que el sistema de AdWords prefiere activar los anuncios con palabras clave que sean idénticas a las consultas de búsqueda, por lo que puedes seguir usando variaciones con errores, abreviadas o de otro tipo de tus palabras clave. Si observas que el rendimiento varía considerablemente entre las ligeras variaciones, puedes añadir otras de mejor rendimiento como palabras clave independientes y ajustar las pujas como corresponda.

Para obtener más información sobre las opciones de concordancia de palabras clave, consulta el artículo del Centro de ayuda. Comparte tus dudas y preguntas con otros expertos en el foro de AdWords.

Publicado por Jen Huang, directora de producto, AdWords

¿Están listos tus anuncios de ficha de producto para el 31 de agosto?

martes, 26 de agosto de 2014 | 9:24

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A principios de este mes, presentamos una herramienta de actualización para que a los anunciantes les resulte rápido y sencillo actualizar sus campañas actuales a las campañas de Shopping. Si ya has realizado la actualización, no tienes que hacer nada más. Si todavía no lo has hecho y no lo haces antes de final de mes, esto es lo que ocurrirá con las campañas de fichas de producto (PLA) normales en septiembre.
  • Fase 1: funciones limitadas de todas las campañas PLA normales - A partir del 2 de septiembre, no podrás editar la segmentación de tus productos, las pujas CPC máximas, los textos promocionales y las URL de destino. Los estados y los presupuestos de las campañas seguirán siendo editables, por lo que podrás administrar tus gastos hasta que las campañas PLA normales se actualicen automáticamente a campañas de Shopping.


  • Fase 2: actualización automática a campañas de Shopping - A lo largo de septiembre, las campañas PLA normales que hayan recibido impresiones en las semanas anteriores se actualizarán automáticamente a nuevas campañas de Shopping con estructuras similares. Algunas campañas PLA normales, configuraciones y pujas podrían no trasladarse a las nuevas campañas de Shopping debido a limitaciones técnicas. Una vez que las campañas PLA normales se hayan actualizado automáticamente, recibirás una notificación por correo electrónico y tus campañas PLA normales dejarán de servir anuncios de ficha de producto. Encontrarás más información acerca de la actualización automática en el Centro de ayuda de AdWords.
Actualiza a las campañas avanzadas hoy mismo
Antes de despedirnos, queremos insistir en que es preferible actualizar tus campañas antes de septiembre para asegurarte de que su configuración sea la deseada. Te recomendamos emplear la herramienta de actualización, que te guiará paso a paso a través del proceso.
Para obtener más información, visita este artículo del Centro de ayuda sobre la retirada de las campañas PLA normales y la actualización automática a campañas de Shopping. Si tienes alguna pregunta, encuentra soluciones de expertos en el foro de la comunidad de AdWords o ponte en contacto con nosotros.

Publicado por Eric Tholomé, Director de Administración de productos de Google Shopping

Búsqueda con selección de Display: te contamos lo que ocurrirá el 16 de septiembre de 2014

miércoles, 13 de agosto de 2014 | 11:39

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Este año hemos compartido de qué manera han obtenido excelentes resultados anunciantes como WordStream y Elmo Talent Software (Disponible en inglés) al utilizar el nuevo tipo de campaña de AdWords, Búsqueda con selección de Display. Desde entonces, más de 300.000 campañas ya se han actualizado a dicho tipo de campaña.

Te recordamos que, a partir del 16 de septiembre de 2014, todas las campañas de tipo “Redes de Búsqueda y Display” se actualizarán automáticamente a las nuevas campañas de tipo “Búsqueda con selección de Display”, que ofrecen mejores resultados. Invitamos a los anunciantes a actualizar sus campañas antes del 16 de septiembre para que las campañas se configuren de la manera deseada. En caso contrario, el sistema de AdWords las actualizará automáticamente. Esto no afectará a las campañas de tipo “Solo para la Red de Búsqueda” y “Solo para la Red de Display”.

Si tienes una campaña de tipo “Redes de Búsqueda y Display”, puedes actualizarla ahora con solo un clic y empezar a obtener mejores resultados desde este mismo instante.

Tres motivos para actualizar las campañas hoy mismo:

  Mejora de rendimiento: Los anunciantes que han actualizado a las campañas de tipo “Búsqueda con selección de Display” tienen, de media, un porcentaje de clics un 35% mayor y un coste por cliente un 35% menor para los anuncios que se muestran en la parte de la Red de Display de sus campañas de tipo “Búsqueda con selección de Display”.* Los resultados variarán en función de tu campaña.
  Más facilidad de administración: puedes administrarla como una campaña de la red de búsqueda clásica.  Tu configuración, como las palabras clave y las pujas, se utilizará automáticamente para encontrar clientes en la Red de Display, lo que significa que no es necesario hacer nada más.
   Posibilidad de personalización según cómo desees que funcionen tus campañas: al actualizar, es posible que obtengas menos clics e impresiones, pero es más probable que procedan de personas que hayan decidido comprar en tu empresa.  Si deseas mantener el nivel actual de clics para lograr tus objetivos publicitarios, crea también una campaña del tipo “Solo para la Red de Display”. De este modo, puedes incorporar la configuración y las opciones de segmentación de la campaña original para mantener dicho nivel.

Queremos ayudarte
Queremos que tengas éxito con AdWords. Ponte en contacto con nosotros si quieres obtener ayuda para actualizar tus campañas a “Búsqueda con selección de Display”. Para obtener más detalles, consejos y recursos sobre cómo tener éxito con AdWords, visita el Centro de asistencia o pregunta a expertos en nuestro Foro de AdWords, donde ellos comparten sus experiencias con este nuevo cambio.

*Según los resultados de las pruebas iniciales, el cliente medio ha obtenido un aumento del 35% del porcentaje de clics y una reducción del 35% del CPA en la parte de la Red de Display de sus nuevas campañas del tipo "Red de Búsqueda con selección de Display" en comparación con las campañas existentes del tipo "Redes de Búsqueda y Display".  Según los resultados de las pruebas iniciales, el cliente medio también ha obtenido un incremento de las conversiones del 10 al 15% en comparación con las campañas del tipo "Solo para la Red de Búsqueda". El rendimiento de cada campaña puede ser distinto.


Ahmad Anvari, Director de producto de la Red de Display de Google

Nueva herramienta de actualización de campañas de Shopping

martes, 12 de agosto de 2014 | 12:30

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Este es el tramo final. A finales de agosto, las campañas habituales de anuncio de ficha de producto (AFP) se retirarán y serán reemplazadas por las campañas de Shopping. La mayoría de nuestros usuarios ya han comenzado a actualizar a las campañas de Shopping, pero si eres uno de los pocos que aún no lo ha hecho, te presentamos una nueva herramienta que te ayudará a actualizarlas en unos clics.
Esta herramienta crea una campaña de Shopping de tu campaña habitual de AFP, con una estructura de campaña y pujas basadas en tu campaña habitual de AFP y en los datos históricos de rendimiento.
Si aún no has comenzado la actualización, te animamos a probar esta herramienta como punto partida de tus campañas de Shopping. Asegúrate de revisar los presupuestos de tu campaña, los ajustes y las pujas para que estén adaptados a tus necesidades.
Ten en cuenta que no todas las campañas son compatibles con esta herramienta de actualización. Si, por ejemplo, utilizas agrupaciones o etiquetas de AdWords en tu segmentación de producto o filtros de inventario, debes actualizar tus datos con etiquetas personalizadas antes de utilizar la herramienta de actualización, a menos que estés dispuesto a utilizar otro atributo para subdividir tu inventario en AdWords directamente.
Puedes acceder a la herramienta de actualización para comprobar cuál de tus campañas son aptas en la pestaña de configuración de tus campañas de anuncios de ficha de producto. Más información en el Centro de ayuda.
 
Queremos ayudarte
Queremos asegurarnos de que realizas una actualización correcta y lo dejas todo listo para las vacaciones. Acompáñanos en el próximo evento de Learn With Google Hangout on Air que se celebrará el 12 de agosto a las 19:00 horas para conocer la nueva herramienta de actualización (Disponible en inglés). Si tienes alguna pregunta, encuentra soluciones de expertos en el foro de la comunidad de AdWords o ponte en contacto con nosotros.

Publicado por Eric Tholomé, Director de Administración de productos de Google Shopping

Gestiona tus campañas de Shopping con subidas masivas y el editor de AdWords

martes, 15 de julio de 2014 | 17:00

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A menos de ocho semanas para que se retiren las campañas estándar de anuncios de ficha de producto, vemos que la mayoría de los anunciantes ya han comenzado a utilizar las campañas de Shopping  y que el 85% de las campañas ya han migrado totalmente. Algunos anunciantes que se han actualizado, como Farfetch, LiBoutique y ValuePetSupplies, han conseguido un gran éxito gracias a la interfaz centrada en el comercio minorista, los informes a nivel de producto y los datos de referencia de la competencia.

Para los que ya han efectuado el cambio, nos complace presentar dos nuevas herramientas para facilitar la gestión de campañas y, más específicamente, para optimizar las pujas.


  • Subidas masivas: ahora tienes la opción de descargar un informe de grupos de productos, editar las pujas y las URL de destino e importar tus cambios mediante subidas masivas.
  • Editor de AdWords: hemos tenido en cuenta tus sugerencias y, con la última versión del editor de AdWords, ahora es posible editar las pujas y las URL de destino para grupos de productos concretos a escala. Ten en cuenta que el editor de AdWords no admite la creación de grupos de productos ni de campañas de Shopping. Tendrás que seguir creando las campañas y subdividiendo los grupos de productos directamente en AdWords.
Si aún no te has pasado a las campañas de Shopping, es muy recomendable que lo hagas, ya que vamos a retirar todas las campañas estándar de anuncios de ficha de producto a finales de agosto.
Si utilizas alguna plataforma o agencia de terceros, consúltales si pueden ayudarte a crear tu campaña de Shopping. En caso negativo, aquí tienes algunos recursos para ayudarte con el cambio:
Publicado por Eric Tholomé, Director de Administración de productos de Google Shopping