¿No ves publicado tu anuncio aunque registra impresiones? Prueba con la Herramienta de Vista Previa de anuncios. Hoy te invitamos a ver este vídeo para variar (así te tomas un respiro de tanta lectura).


Verónica Gebhardt, el equipo de Google AdWords

Son tiempos excepcionales para los dispositivos móviles. Durante estos últimos años, cada vez más consumidores acceden a Internet a través del móvil. Realizan búsquedas, navegan por contenido, ven vídeos e interactúan con aplicaciones para móviles. Según los expertos, se calcula que el uso de Internet a través de dispositivos móviles crecerá más rápidamente que con los equipos de sobremesa.

Sin embargo, nuestro nuevo planteamiento de compra de un teléfono móvil (disponible solo en algunos países) es aún más interesante. El Nexus One es un punto de convergencia para la tecnología móvil, las aplicaciones e Internet. Constituye un ejemplo magnífico de cómo un usuario puede acceder a información desde cualquier sitio y en cualquier momento a través de un dispositivo que cabe en el bolsillo.

En los próximos meses, desde este blog dedicaremos entradas a la publicidad para dispositivos móviles. La serie contendrá información destacada, funciones nuevas, recomendaciones prácticas y consejos para optimizar las campañas de anuncios para móviles.

Mientras vas pensando en cómo encajar la publicidad para móviles en tu estrategia de marketing, esperamos que la serie "Movilízate" sea un recurso útil tanto para estar al día como para inspirarte.

Mike Schipper, Director de Marketing de productos

En nuestra primera entrada te mostramos elementos importantes que debes evitar en tu página web con el fin de retener tus visitas y reducir el porcentaje de abandono en tu web. En la entrada de hoy revisaremos dos aspectos muy importantes para el rendimiento de un sitio web: el diseño de la página principal y la navegación.

Diseño de la página principal

• Coloca toda la información importante, como las categorías de productos y las ofertas especiales, al principio de la página, es decir, en la mitad superior de esta.
• Ten en cuenta la teoría sobre la lectura en "F". En 2006, el grupo Nielsen Norman elaboró un estudio sobre el seguimiento de la mirada que revelaba que los usuarios suelen examinar el contenido de un sitio web siguiendo los trazos de la letra "F", es decir, centrándose especialmente en el lateral izquierdo de la página y siguiendo dos líneas horizontales, donde la superior es más larga que la inferior. En ocasiones, esta "F" se convierte en "E".
• Asegúrate de que la marca y el objetivo del sitio están colocados de forma visible. Con ello conseguirás aumentar la fidelidad y la confianza de tus usuarios. Evita introducciones largas; puedes incluir esta información en la sección que hable sobre la empresa.
• Mantén un orden: el sitio debería ser fácil de examinar y las secciones de página deberían poder localizarse de un solo vistazo, por ejemplo, las categorías de productos, la información de envío y gestión o los datos de contacto.
• Utiliza la página principal del sitio para probar distintas promociones, por ejemplo, ofertas fuera de Internet u ofertas de temporada o relacionadas con festividades (Día de la Madre, etc.).
• Incluye frases interactivas, por ejemplo, "Servicio de entrega rápida y gratuita para todos los pedidos" en la página principal.

Navegación

Página de destino adecuada

La compra no está garantizada una vez que el usuario accede al sitio web tras haber hecho clic en tu anuncio de AdWords. Debes asegurarte de que se le redirecciona a la página correcta. Sigue estos consejos para facilitarle la compra:

• Las palabras clave y los anuncios específicos de producto deben enlazar con las páginas del producto en cuestión. Por otro lado, para acceder a la página de compra desde la página del producto, el usuario no debería hacer clic más de dos veces.

• Procura incluir en la página de destino el mismo título del anuncio.

• Incluye en la página de destino todos los argumentos de venta presentes en el texto del anuncio: precios, ofertas, opciones de envío, etc.

Etiquetas y títulos claros

Con el fin de facilitar la navegación, te recomendamos que las categorías de productos y de servicios ocupen un lugar destacado. Para ello, utiliza etiquetas y títulos claros. La estructura de navegación debe ser intuitiva y no algo que tenga que descifrar el usuario.

Terminología fácil

Evita el uso de jerga siempre que sea posible y asegúrate de que los clientes puedan entender todos los términos que emplees, aunque vendas productos muy específicos.

Enlace a la página principal e indicadores de estado

En la parte superior de la página deben figurar indicadores de estado de las operaciones que se lleven a cabo, así como un enlace a la página principal. Debes incluir también elementos claros para que los usuarios puedan decidir hacia dónde ir, como un cuadro de búsqueda en el sitio, elementos de navegación en la parte superior o en el lateral de la página, o bien enlaces a productos.

¿Te ha resultado útil esta entrada? No te pierdas nuestra siguiente entrada sobre cómo reenforzar el proceso de compra en tu sitio web. No te olvides además de consultar nuestro libro electrónico en el Centro de conversiones de Google, con consejos prácticos para mejorar el rendimiento de tu web.

Maribel Muñoz, el equipo de Google AdWords

Bienvenido a la serie sobre diseño web. En las cinco próximas entregas te explicaremos algunos de los conceptos más importantes sobre el diseño web para ayudarte a prosperar en todo lo referente al comercio electrónico y para que obtengas el máximo rendimiento de tus campañas de AdWords.

Hoy empezaremos enumerando los errores más comunes a la hora de diseñar una página web para comercio electrónico y de qué manera influyen para que las personas que visitan tu página web decidan abandonarla.

En la segunda entrega de esta serie hablaremos sobre el diseño de la página principal de tu web y otros conceptos para mejorar la navegación. Nuestra tercera entrada tratará sobre las páginas de categoría de productos, y sobre cómo reforzar el proceso de compra. Seguirá una cuarta entrada que revisará elementos culturales importantes que deben tenerse en cuenta a la hora de diseñar un sitio web en otros idiomas. Por último, finalizaremos ofreciendo herramientas para supervisar el rendimiento de tu sitio web.

Lo más importante es que pienses en tu sitio web como si fuera una tienda física. ¿Qué esperas de una tienda? Por lo general, el comprador espera encontrarse con una serie de elementos básicos. En primer lugar, busca poder localizar los productos fácilmente, así que la organización es esencial. En segundo lugar espera encontrar los precios y las posibles ofertas rápidamente y por último, desea recibir un buen servicio, que suele proporcionárselo el vendedor. En un establecimiento real, el comprador quizás se dé una vuelta más por la tienda, pero en las tiendas online es mucho más difícil que el comprador se quede. Por ejemplo, ¿sabías que un visitante online tarda normalmente 8 segundos en decidir si se queda o no en una página de destino? A continuación, te indicamos algunos de los elementos básicos que podrían disuadir a los visitantes de permanecer en tu página de destino... ¡te recomendamos que los evites!

1. Ventanas emergentes: es muy importante no obstaculizar la vista de la página y dejar que el visitante decida libremente hacia dónde quiere ir.

2. Excesivo tiempo de carga de la página: los compradores online suelen ser impacientes y críticos, así que lo mejor es que se lo pongas fácil.

3. Registro: la obligación de registrarse o de crear una cuenta para acceder a un sitio web también constituye un factor altamente disuasorio para el usuario. Si es imprescindible que el usuario se registre, explícale las ventajas de ello y asegúrate de que el proceso sea sencillo. Una buena alternativa es dejar que el usuario decida si quiere registrarse o no después de haber comprado, ofreciéndole descuentos para sus próximas compras.

Esto es todo por hoy, pero no te pierdas las próximas entradas de nuestro blog sobre diseño web.

Si deseas obtener información adicional sobre el diseño web y sobre cómo convertir a los usuarios en compradores, consulta este libro electrónico que te ofrecemos a través del Centro de conversiones de Google.

Maribel Muñoz, el equipo de Google AdWords

Ya es momento de crear una campaña estacional para el día de San Valentín. En febrero se disparan las búsquedas para el día de San Valentín y puedes llegar a un mayor número de clientes potenciales si ajustas la publicidad para que también se oriente a estos usuarios directamente. Veamos el ejemplo de un distribuidor de flores y las diferencias entre los dos anuncios siguientes.

Hermosas rosas
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Ahora imaginemos que un usuario busca un regalo para San Valentín y ve este otro anuncio.

Rosas para el Día de San Valentín
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Accede ahora mismo a tu cuenta y empieza a crear tu campaña estacional para el día de San Valentín. Puedes redactar diferentes textos y utilizar el seguimiento de conversiones para conocer la efectividad de tus anuncios y tus palabras clave en el mes de los enamorados.

Anna Jansson, el equipo de Google AdWords

* Las funciones descritas a continuación estarán disponibles a mediados de febrero. Informaremos en cuanto sean lanzadas.

¿Alguna vez has querido utilizar una dirección de correo electrónico que no fuera la de acceso a la cuenta para recibir las notificaciones de AdWords? ¿En alguna ocasión te has sentido frustrado como usuario con acceso restringido a los informes por no poder utilizar las herramientas avanzadas de elaboración de informes para investigar el rendimiento de tu campaña? Esto dejará de ser un problema gracias a los nuevos niveles de acceso de usuario en las cuentas de AdWords.

• Acceso solo de correo electrónico

El nuevo acceso solo de correo electrónico permite especificar otras direcciones de correo electrónico para recibir las notificaciones de AdWords. Los usuarios con acceso solo de correo electrónico no tienen acceso a la administración de informes o de campañas de la cuenta; se trata de personas de contacto a las que quieres que AdWords envíe alertas de la cuenta por correo electrónico. Por ejemplo, puedes añadir a algunos compañeros del departamento de contabilidad para que AdWords les envíe alertas de facturación con el fin de mantenerles informados de las cuestiones relacionadas con los pagos.

Estos usuarios pueden utilizar la misma dirección de correo electrónico para varias cuentas de AdWords. Si tienes más de una, significa que ahora puedes administrar todas las notificaciones de AdWords a través de un único punto de contacto. Obtén información acerca de cómo añadir a usuarios de acceso solo de correo electrónico a tu cuenta en el Centro de asistencia de AdWords.

• Acceso solo de lectura

El acceso solo de lectura sustituye al nivel de acceso restringido a los informes de AdWords. El concepto es el mismo: los usuarios con acceso solo de lectura únicamente pueden ver y crear informes, pero no pueden realizar cambios en las campañas. La diferencia radica en que estos usuarios pueden ver cualquier parte de la cuenta, incluso la pestaña "Campañas", mientras que los usuarios con acceso restringido a los informes disponían de un acceso limitado a la pestaña "Informes".

El acceso a los informes de la pestaña "Campañas" permite a estos usuarios utilizar herramientas avanzadas para elaborar informes con gráficos, filtros y segmentación de datos; y les aporta una visión más clara del rendimiento y de la estructura de la cuenta. Está previsto añadir otras opciones de informes a la pestaña "Campañas". Este cambio garantizará la continuidad de acceso a los usuarios solo de lectura a las mejores y más recientes herramientas de AdWords.

Si quieres modificar los niveles de acceso ahora que los usuarios con acceso restringido a los informes se han convertido en usuarios con acceso solo de lectura, sigue estas instrucciones.

Esperamos que estos cambios aumenten la utilidad de AdWords en cada una de las áreas de tu negocio.

Como siempre, te invitamos a discutir esta noticia en nuestro Foro de AdWords.

Verónica Gebhardt, el equipo de Google AdWords